В целях обеспечения доступности наших специалистов и резервирования исключительно для каждого клиента необходимого времени для оказания услуги Selmur применяет следующую политику бронирования:
1. Услуги стоимостью свыше 150 €
Для подтверждения бронирования услуг стоимостью свыше 150 € Selmur может запросить депозит в размере 50 €, который будет вычтен из общей стоимости услуги в день визита.
В случае отмены или изменения записи менее чем за 24 часа до назначенного времени депозит может быть удержан в качестве компенсации за время, зарезервированное исключительно для клиента и не использованное, если в результате возник ущерб, за исключением случаев форс-мажора.
Отмена или изменение записи за 24 часа или более до назначенного времени не влечёт за собой потерю депозита. В зависимости от обстоятельств он может быть использован для новой записи или возвращён клиенту.
2. Неявка (NO-SHOW)
В случае неявки на запись без предварительного уведомления Selmur может удержать депозит, относящийся к данной записи, если в результате возник ущерб, за исключением случаев форс-мажора.
3. Повторное нарушение политики бронирования
Если клиент накопил 3 или более случаев неявки (no-show) либо 3 или более случаев отмены или изменения записи менее чем за 24 часа до назначенного времени, Selmur может потребовать при последующих бронированиях предварительную оплату 100 % стоимости услуги.
В таких случаях предварительно оплаченная сумма гарантирует резервирование рабочего времени специалиста, предназначенного для клиента, и регулируется условиями отмены, установленными настоящей политикой.
В случае отмены, изменения записи менее чем за 24 часа до назначенного времени или неявки Selmur может удержать соответствующую сумму в качестве компенсации за зарезервированное и неиспользованное время с учётом конкретных обстоятельств бронирования.
4. Изменение бронирования
Изменение даты или времени считается изменением бронирования и регулируется теми же условиями, что и отмена.
5. Отмена со стороны Selmur
В случае если Selmur отменяет запись и услуга не может быть оказана, клиент может запросить возврат оплаченной суммы за неоказанную услугу либо перенести её на новую запись.
6. Информация и принятие условий
Настоящая политика доводится до сведения клиента до осуществления любого платежа, связанного с бронированием.
Осуществляя оплату депозита или предварительную оплату, клиент подтверждает, что был проинформирован об этих условиях и принимает их.
Настоящая политика применяется в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и пользователей.